La atención de Opabet Casino

Contacto de Opabet Casino

Elige chat, correo o teléfono y alcanza a una persona: la atención al cliente funciona las 24 horas del día, todos los días del año.

Contactar con soporte Licencia DGOJ-87490

Pagado hoy

727.291 €

5.430 Jugadores en línea

Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ-87490)

Retiro promedio en 5 minutos, hasta 93.000 € por transacción

Cifrado TLS 1.3 y auditoría independiente por GLI y BMM Testlabs

Cómo contactar

Tres vías directas hasta una persona

Aquí ves qué canal encaja con tu caso y cuánto tarda en contestar.

Mientras juegas y algo falla

Sirve para dudas de bonos, retiradas bloqueadas o partidas abiertas; al ser todo por escrito, adjuntar capturas resulta sencillo y responde en unos dos minutos.

Abrir chat

Buzón del servicio de atención

Conviene para cuentas bloqueadas, documentos pendientes o cualquier asunto que necesite copias adjuntas; contesta en unas ocho horas a [email protected].

Escribir

Línea telefónica directa

Va bien si prefieres hablar y dejar la duda cerrada al momento; marca el +34 911 094 869, hora peninsular CET, y atienden en unos dos minutos.

Llamar

Para jugar desde España

Opabet Casino, pensado para jugadores de España

Estos datos acompañan la forma de trabajar de la casa, sin intermediarios.

Cómo llegar

Teléfono en España+34 911 094 869

Zona horariaCET

Idiomas de atenciónEspañol, Inglés, Catalán, Euskera

Correo de soporte[email protected]

Supervisión

Autoridad supervisoraDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Ayuda

Ayuda con el juegoFEJAR, RGIAJ, Jugarbien.es

Acude a quien trata la conducta de juego

Conviene saber que el acompañamiento frente al juego problemático no depende de nosotros: lo prestan la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR), el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) y Jugarbien.es, cada una con su función.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR). Reúne a asociaciones de personas afectadas y a sus familias para orientar la rehabilitación en toda España.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Inscribe las prohibiciones de acceso al juego que solicita el propio jugador o que fija una resolución.

Jugarbien.es. Ofrece información práctica y orientación sobre el juego responsable a quien busca un cambio.

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A quién escribir

El asunto decide quién te lee primero

El asunto de tu correo decide qué departamento lo abre primero.

Cuenta

Soporte general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

Datos y privacidad[email protected]

Empresas y alianzas[email protected]

Tres canales, seis datos

Antes de esperar, mira cuánto se tarda

Aquí ves qué canal responde antes y en qué horario, sin llamar dos veces.

Chat en vivo

Horario del chatlas 24 horas del día

Primera respuesta en chat2 minutos

Zona horaria aplicadaCET

Correo

Buzón de soporte[email protected]

Respuesta por correo8 horas

Teléfono

Teléfono de España+34 911 094 869

Espera al teléfono2 minutos

¿Qué necesitas para que te ayuden hoy?

Reúne estos datos y la persona que te atienda resolverá sin pedirte más.

Número de cuenta de jugador
Correo electrónico registrado
Captura del error o del pago
Referencia del pago o del bono
Documento de identidad si toca verificar

Si la respuesta no llega

De una queja a una reclamación con salida

Al terminar sabrás a qué buzón escribir, qué guardar y cuándo puede entrar la DGOJ.

Cuentas el caso por escrito

Cuenta el caso por escrito a [email protected] con la referencia del asunto. Guarda el mensaje: ahí queda la fecha exacta de tu queja.

Llega la referencia

Recibirás un número de referencia. Con él cualquier persona de soporte sigue tu expediente sin que vuelvas a explicar lo ocurrido desde el principio.

Antes de la queja, revisión

Pide una revisión interna si la contestación no te vale. Otro equipo relee el expediente completo y responde por escrito en el mismo buzón.

Opabet Casino, primero interno

Opabet Casino agota sus vías internas primero. Si tampoco así se resuelve, llevas el caso a la Dirección General de Ordenación del Juego con tus referencias.

Opabet Casino al habla

Consultas frecuentes sobre la atención al cliente

Útil cuando necesitas una respuesta concreta antes de abrir el chat o el teléfono.

trust¿Hay atención al cliente de noche y en fin de semana?+

Sí. El equipo atiende de forma ininterrumpida: la asistencia funciona las veinticuatro horas, todos los días del año, festivos incluidos. Por eso puedes consultar un domingo por la madrugada y, si eliges el chat en vivo, la respuesta llega en unos dos minutos de media.

trust¿Qué pasa si la respuesta que me dan no me convence?+

Vuelve a exponer el caso indicando lo que esperabas y lo que recibiste, y pide que lo revise un responsable. Si la respuesta sigue sin convencerte, envía el relato completo a [email protected], que es la vía previa antes de acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego.

trust¿Desde cuándo y con qué licencia funciona Opabet Casino?+

La actividad se desarrolla con la licencia DGOJ-87490, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. El operador figura como Opabet Casino S.L., con número B-11888267 y domicilio en Paseo de la Castellana, Valencia, y opera desde 2008.

trust¿Tengo que dar mis datos para que me localicen?+

Basta tu correo electrónico de acceso o el nombre del titular y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta usada. Nunca facilites tu contraseña: el personal no la pide ni la necesita para localizar una cuenta, y cualquier petición en ese sentido debe rechazarse.

trust¿Puedo escribir en catalán o en euskera?+

Puedes escribir o llamar en español, inglés, catalán y euskera. Cada consulta se atiende en el idioma en que la planteas, sin traductor de por medio, y la respuesta llega en la misma lengua desde el primer mensaje.

trust¿Cuándo me dan una copia de mis datos personales?+

Solicita la copia o la supresión a [email protected] y el plazo interno de respuesta es de ocho horas para acusar recibo; la entrega de datos se ajusta después a lo que marca la normativa de protección de datos. Conviene detallar qué información quieres y el correo de la cuenta.

Quién te atiende

El operador que hay detrás de tu cuenta

Estos datos sostienen la manera de trabajar del casino: equipo español, licencia y buzones claros.

Empresa

Razón socialOpabet Casino S.L.

Número de sociedadB-11888267 (España)

Domicilio socialPaseo de la Castellana, Valencia

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-87490

Escrito

Buzón de atención[email protected]